Гарантийные обязательства

ООО «Машресурс» предоставляет 1 год гарантии на всё оборудование, но не более 18 месяцев со дня отгрузки.

Технический контроль

Наши специалисты производят нормоконтроль на каждом этапе производства. После сборки испытывают готовую продукцию на специализированных стендах. Проверка качества производится в соответствии с нормами Госстандарта РФ.

Мы обеспечиваем соответствие техники характеристикам, указанным в документации, и её исправность при условии соблюдения клиентом инструкции по эксплуатации.

Условия выполнения гарантийных обязательств

Мы предоставляем бесплатный сервис, ремонт или замену товара в таком порядке:

В случае если вы обнаружили неисправность или неработоспособность во время гарантийного срока, направьте рекламационный акт не позже чем через 30 дней после обнаружения дефекта. Форму акта можно взять в Приложении № 2 к договору поставки.
При соответствии рекламационного акта условиям гарантии мы предлагаем несколько вариантов урегулирования ситуации:

поставка запасных деталей для ремонта собственными силами;
при незначительности дефекта — рекомендации по устранению;
замена дефектных деталей или техники в целом.

Если необходим непосредственный ремонт или замена компанией, то следует направить продукцию в комплекте с техпаспортом. Мы компенсируем затраты на доставку в случае предварительной договоренности.
При получении дефектного товара компания составляет акт исследования (форма из Приложения № 3) по выявленным неисправностям и причинам их возникновения, и направляет его покупателю.
В случае подтверждения возникновения дефектов по вине производителя, мы предоставляем бесплатный ремонт и доставку в течение 30 дней от даты получения продукции.
После процедуры мы продлеваем срок гарантии на период, прошедший с момента получения рекламационного акта до дня доставки продукции в рабочем состоянии.

Покупатель ремонтирует оборудование за свой счёт в случае несоблюдения условий гарантии. Так, мы не берём на себя ответственность в случае:

несоблюдения правил эксплуатации и хранения;
нецелесообразного механического воздействия;
самостоятельного ремонта покупателем либо сторонними лицами без предварительного согласования процедуры с компанией.

В такой ситуации условия и стоимость работ согласовываются заблаговременно. Затраты по доставке ложатся на покупателя. Срок гарантии на технику, отремонтированную за счёт клиента, составляет 6 месяцев со дня отгрузки.

Если у вас остались вопросы или вы хотите подробнее обсудить условия приобретения, позвоните нам! Также вы можете написать на адрес нашей электронной почты или заказать бесплатный звонок

Заказать звонок

Бланк Акта исследования продукции (Приложение 3)

Бланк рекламационного Акта (Приложение 2)